Губанова Альвина Васильевна, доцент ОмГПУ
Четырехшаговая модель "Я-СООБЩЕНИЕ" в работе сотрудника КДН
«Я – сообщение», предназначенное для установления контакта с человеком и улучшения взаимопонимания с ним. Вас переполняет чувство? Тогда назовите его вначале самому себе. Затем скажите о нем другому. В формате «Я - сообщения» вы говорите от первого лица: о себе, о своих переживаниях по поводу события, а не о другом человеке и его поведении. Четырехшаговая модель «Я – СООБЩЕНИЯ» 1. НАЗЫВАЮ СВОЁ ЧУВСТВО
- Я злюсь… - Меня раздражает… 2. БЕЗОЦЕНОЧНО описываю ФАКТ
- что посуда не вымыта… - когда опаздывают…
- когда прогуливают уроки…. 3. Выражаю ПРОСЬБУ ИЛИ ЖЕЛАНИЕ
- Мне хотелось бы порядка в доме… - Я хочу встречаться вовремя… 4. ПОСЛЕДСТВИЯ
- и тогда мы сможем найти общий язык. - и тогда наши отношения будут теплее. В целом, «Я – сообщение» выглядит так: - Я злюсь, что посуда не вымыта. Мне хотелось бы порядка в доме, и тогда мы сможем найти общий язык. - Меня раздражает, когда опаздывают. Я хочу встречаться вовремя, и тогда наши отношения будут теплее. «Я – сообщение» помогает быть услышанным, исключает проявление психологических защит партнера по общению в процессе работы комиссии.
Научиться говорить в формате «Я - сообщения» непросто. Для этого желательно тренироваться. И, все равно, при этом могут возникать ошибки: 1. Иногда, начав с «Я - сообщения», возможен переход на «Ты - сообщение». Например: - Меня раздражает, что ТЫ такой неаккуратный! - Меня злит ТВОЕ опоздание! В этом случае можно использовать безличные предложения, неопределенные местоимения или же обобщающие слова. Например: - МЕНЯ раздражает, когда за стол садятся с грязными руками! - МЕНЯ злит, когда опаздывают. 2. При использовании «Я - сообщения», желательно называть чувство, испытываемое в данный момент и именно такой интенсивности. Однако это не всегда бывает просто сделать, так как мысли обычно обращаются к произносимым словам, а чувства, при этом загоняются внутрь. Чтобы быть эффективным (услышанным) и не нарушать регламент работы комиссии, желательно, в первую очередь, прислушиваться к себе и к своим чувствам; не употреблять в речи «ты, вы», т.е. Ты-сообщение; не усердствовать с советами и морализаторством. И вслед за опытом обязательно придет к вам успех в использовании «Я - сообщений».
|